الدورات التدريبية وورش العمل المخصصة للموظفين

إن الدورات التدريبية التي تقدمها مجموعة خلدا هي ذات قيمة عالية للشركات التي تستلزم أفراداً مدربين على الأداء الفعال. تقدم مجموعة خلدا لفريق العمل الذي تم توظيفه حديثاً مجموعة من الدورات التدريبية حول مواضيع تشمل الإدارة، التسويق،
خدمة الزبائن، ومهارات التسويق. ويكمن التركيز على تحسين الفعالية الشخصية ضمن أي مستوى من المستويات في المؤسسة

تدريب قسم خدمة الزبائن

لا يعتبر الفوز بزبائن جدد سوى البداية: فالقدرة على الحفاظ عليهم تحدّ آخر له أهمية أكبر. إن ورشة العمل هذه معدّة لكشف أسباب العلاقات غير المرضية مع الزبائن وخلق سلسلة جديدة من المواقف والمهارات التي من شأنها المحافظة على استمرارية
شركتكم بالإضافة إلى دعم قاعدة الزبائن الداخلية الخاصة بكم

تدريب قسم الأعمال والتنفيذ

يفتح التدريب آفاقاً لا متناهية ليبلغ الأداء حدّه الأقصى. إنها علاقة متواصلة تهدف إلى التركيز على العملاء الذين يسعون إلى تحقيق أهدافهم. بعد تعيينه، يقوم المدرب بدعم العملاء وتشجيعهم في سعيهم لتحقيق أهدافهم، ومساعدتهم في
المحافظة على تركيزهم، ضمن المسار الصحيح، كما يساعدهم في رفع أي تحدّيات قد تواجههم

تدريب قسم المبيعات

يبتاع الأشخاص الأفكار والمنتجات حين ينتابهم شعور جيد حيالها. يقوم فريق تدريب خلدا بتلقين الموظفين طرق استخراج هذه الحالات العاطفية واستنباطها لربطها بالمنتج أو الخدمة التي تقدمونها. هم يتعلمون كيفية تركيب اللغة والتواصل غير
الشفهي بطريقة تجعل من الصعب على العميل مقاومة الشراء 

التدريب على الإقناع

قدّم فريق تدريب خلدا هذه الدورة للأفراد أو للمجموعات. تكشف هذه الدورة قدرات بيع الموظفين قبل العمل معهم بهدف خلق أنماط لغوية واستراتيجيات قوية تؤثر بسهولة في الزبائن المحتملين وتزيد نسبة المبيعات في الوقت عينه

تظليل واستنساخ الموظفين

عبر تسجيل التفاصيل وبناء نمط للنماذج الناجحة (الأعضاء المتفوقون في فريق قسم المبيعات من حيث آدائهم)، ينقل أعضاء فريق تدريب خلدا الخصائص السلوكية وبُنيات التواصل الناجحة التي أثبتت تفوقها الشامل بين كافة الفئات والمستويات.

تغذية رجعية على مدار 360 درجة

يزوّد هذا البرنامج كافة الأفراد بتغذية رجعية شاملة لأدائهم بدءاً بالزملاء، مروراً بالمدير (المدراء)، ووصولاً إلى الزبائن. فيقارن بصورة حاسمة بين نظرتهم لأنفسهم وتقييم
الآخرين لأدائهم. يعطي هذا البرنامج نظرة ثاقبة ودقيقة عن مواطن القوة/الضعف
الخاصة بكل موظّف ويحدد مدى إمكانية تطوّر كلّ منهم.